コープ留学を考えている方、学校選びやコース選びすごく迷いますよね。
ネット上では、値段やおおまかなカリキュラムの情報ばかりで、実際の学校の雰囲気や授業の進め方などを詳しく知ることは難しいと思います。
この記事では、自分が実際に2023年9月からILAC(トロント)でカスタマーサービスコース(48週間)を受講した体験を紹介したいと思います。
このブログでは、他にもトロントに関する情報を紹介しています！
どのコースを受講したの？
カスタマーサービスコース
ILACのカスタマーサービスのコースは2つあります。
自分は48週間のコースを受講しましたが、3ターム目までは40週間のコースとカリキュラムが同じで、授業も一緒に受けます。
Service Excellence for Business(48週間)
https://ilacinternationalcollege.com/service-excellence-for-business/
Service Essentials for Business(40週間)
https://ilacinternationalcollege.com/service-excellence-for-business/
それぞれの授業の内容
授業の内容は先生によって異なるので、それぞれの授業の概要だけさらっと説明します。
ターム１
Canadian Workplace Essentials
Canadian Workplace Essentialsは、カナダの労働環境の常識、履歴書の作成や面接練習などを行います。
面接時に答えてはいけない質問や聞くべきこと、履歴書の作り方など日本とは全く違ったものが多く、実践的でとても役に立った授業でした。
Customer Service Skills
Customer Service Skillsでは、その名の通りカスタマーサービススキルについて学びます。
「カスタマーサービスとは何か」やカスタマーサービスの種類、カナダにおいてのカスタマーサービスの特徴などについて学びます。
ターム２
Food & Beverage Service
Food & Beverage Serviceでは、カナダで食品や飲料を提供する際の法的ルールや、テーブルマナーや食器のセットの仕方などを学びます。
また、授業としてワインテイスティングもあるので、内容は覚えることが多いですがとても楽しかったです。
Event Planning
Event Planningでは、イベントを主催する際のルールなどについて勉強し、実際にILAC内で行うイベントを企画し、審査員の評価で他のクラスと競い合います。
優勝すると実際にイベントが行われ、優勝したクラスは準備などをしなくてはいけませんが、テストが免除＋賞品がもらえます。(自分の時は、映画無料券がもらえました)
ターム３
Front Desk Services
Front Desk Servicesでは、ホテルのフロントデスクの仕事やホテルのビジネスモデル・ホテル用語などを学びます。
そのほかにも、クレーム対応やホテル経営の歴史や近年の傾向などについても学びます。
Sales Fundamentals
Sales Fundamentalsでは、その名の通りセールスについて学びます。
セールスの方法や顧客側の購入までのプロセス、セールスポイントの研究などについて学びます。
ターム４
ターム4からは、48週間のコースを受けている人のみになります。
40週間を受ける人は、代わりにFinal Projectを行うことになります。
(自分は受けていませんが、友達はオンラインのみでプレゼンを作ったと言っていました)
Leadership
Leadershipでは、おおまかに言えば「どのようにして良いリーダーになるか」を学びます。
リーダーシップスタイルの特徴やテクノロジーの進歩など他の要因によってどのようにリーダーシップのあり方が変わったかなどを学びます。
内容はかなりややこしいですが、テストは用語以外は割と感覚でいけた記憶があるので安心してください。
Human Resources Fundamentals
Human Resources Fundamentalsもその名の通り、人事の基礎について学びます。
採用の方法や異動の影響、また国際的な人事や人事の歴史などについて浅く広く知ることができます。
実際どんな感じだった？
授業編
授業全体の雰囲気は、小中高よりも大学の授業に近く、プレゼンなどのアクティブな授業が多かった印象です。
また、生徒たちは年齢層が低いこともあり、勉強と休暇の間くらいのモチベーションの人がほとんどで、本気でキャリアップを目指しているという人は少なかった印象です。
- 授業内容は先生によって違う
- タームの最後にはテストがある
- タームごとにクラス替えがある
- 授業は午後3時から6時で1日1授業
授業内容は先生によって違う
もちろん内容は講義名に沿ったものですが、遠足やワインテイスティングなどのイベント以外は、自分が聞いた限りでは、授業・テストの内容は全然違いました。
また、母国語禁止の厳しさなども先生によって違います。
(自分の時はみんなフランス語を喋っている時もありました)
授業で全体を通して感じたことは、プレゼンやグループワークがかなり多いです。
紙の教科書などはなく、授業や課題などの作業はオンライン上で行うので、パソコンは必須です。
タームの最後にはテストがある
タームの最後には、Moodle上でテストが実施されます。
授業内課題や出席など他の成績との兼ね合いもありますが、基本的には80%以上を取る必要があります。
落としても再履修することはできますが、追加料金を支払う必要があります。
(自分の周りで落とした人は一人もいないので、そこまでビビる必要はありません)
タームごとにクラス替えがある
タームが終わるごとに、クラス替えが実施されます。
自分の場合は、クラスに4、5人は常に今までクラスが一緒になったことがある人がいたかなという感じでした。
友達を作るのが苦手な人は、1ターム目だけは勇気を出して友達を作りましょう。
2ターム目からは、グループみたいなものができてきて、ますます友達が作りが難しくなっていきます。
授業は午後3時から6時で1日1授業
1ターム２授業から構成されていますが、1日1授業ずつ行います。
そのため、タームの最後のテストも１日に1つずつになります。
基本的には交互ですが、調整などで2日連続になることもあります。
４時半から約15分程度の休憩があります。
休憩中は、みんな過去のクラスメイトに会いに行ったり、教室で談笑などをしています。
イベント・サポート編
- パーティーやツアーなど校外のイベント多数
- お菓子やピザの配布などの校内でのイベントも多数
- 税金のサポートもあり
- LinkedIn用の写真撮影や説明会などもある
- ジョブフェアなどの仕事探しのサポートもある
パーティーやツアーなど校外のイベント多数
ILACは大型校ということもあり、校外でのイベントはかなり多く大規模だと思います。
毎月ポスターが張り出され、無料の探索ツアーや映画鑑賞会、ナイトクラブを貸し切ったパーティーなど様々な種類のイベントが毎月10から15個ほど開催されます。
ハロウィンなどにはさらに大きなイベントが開催されたりもします。
また、長期休みの際には、モントリオールやニューヨークに格安で行けるツアーなどもあります。
(移動がバスだったり、相部屋だったりと制約はあります)
お菓子やピザの配布などの校内でのイベントも多数
ハロウィンなどを除きおそらく不定期ですが、授業の休憩時間に時々ピザが振舞われたり、お菓子を持ってきてくれたりします。
また、突然授業中に賞品ありのクイズ大会が開かれたり、新入生には水筒が配られたりもしました。
税金のサポートもあり
カナダの税金なので詳しくはわかりませんが、カナダには留学生が受けられる免税制度のようなものがあります。
他の学校でこのサービスがあるのかわかりませんが、その申込書を学校がメールで送ってくれます。
申し込みの仕方も簡略化されており、簡単に終えることができました。
LinkedIn用の写真撮影や説明会などもある
おそらく予約必須だったのですが、学校でLinkedIn用の本格的な写真を無料で撮ってくれるイベントがありました。
また、コープの説明会はもちろん、定期的に任意で参加できる特定の職業や移民制度などに関する説明会も開催されていました。
ジョブフェアなどの仕事探しのサポートもある
ILACの校舎に企業が来て、面接や説明が受けられるジョブフェアなどもありました。
ILACもメールで求人情報などを送ってくれますが、コープ先に関しては基本的には自分で見つけるという形になります。
あまりにも見つからなければ、ILACと相談して助けてくれるようですが、「コープだから絶対仕事できる」という気持ちでは望まないようにしましょう。
まとめ
ILACは、イベントや基本的なサポートが充実していたりと大規模学校ならではの良さはありますが、細かいサポートは少なかったりと大規模学校ならではの悪さもあります。
学校の雰囲気としても勉強と休暇の間くらいの感じの人が多いので、本気でキャリアアップを目指す方にはあまり向いていないかもしれません。
しかし、年齢が若くとにかく海外を体験したいという方にとっては、とても楽しく有意義な経験になると思います。
申し込む際にはエージェントを通して申し込むと、学費の割引を受けらたりビザの申請のサポートを受けることができます。
この記事では、手数料が無料のおすすめエージェントを紹介しているので、エージェント選びで迷っている方は読んでみてください！
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